今天是

优秀邮(快)递员“每周一星”之一——马金福

    2015-01-28

   开栏语:为树立先进典型,传递行业正能量,有效提高邮递员(快递员)的工作热情,即日起,我局将开展优秀邮(快)递员“每周一星”评选活动,从各邮政快递企业推荐的名单中每周评选出一名优秀邮(快)递员,并将其先进事迹陆续在本网站发布,展示我市一线投递员工的风采。

 

人民邮政为人民
——记漳州龙文投递部乡邮投递员马金福

 

   马金福同志是漳州龙文投递部的一名乡邮投递员,几年来,他以“优质服务、用户满意”为己任,多年如一日的做好自己的投递工作。与此同时,他还兼着揽储和揽收其他邮政业务工作,在平凡的岗位中作出了突出的成绩。
   在别人看来,投递工作是一项简单而又轻松的活。但是在马金福看来,投递工作虽是一个平凡的工作,要干好不容易,心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想。为了做到这一点,他要求自己,别人做不到的自己要做到;别人能做到的,自己要做的更好。而要做到这些就要付出更多心血和汗水,但他无怨无悔。
   为了做好投递工作,他常常是夏天一身汗水,冬天一身冰霜。如果遇到恶劣的天气,也要想法设法把邮件送到用户手中,多次受到用户的好评。多年来,在他投递的各段道中,从没有发生一起误投、漏投邮件现象,也没有收到用户的一次有理由申告,出色的完成投递任务。每年的八、九月份是高考高升录取通知书发出的时期,也是马金福最忙的时候。2013年8月的一天,他投递一份录取通知书,地址只填蓝田村陈文清,没有其他的信息。许多人认为,那里人口混杂,居住有8000多人口,要找到这一位“陈文清”有如大海捞针。但是为了尽快把通知书送到这位“陈文清”的手中,马金福每天利用上班和下午下班的时间,冒着三十几度的高温,一家一户地问,一排房子一排房子地找。功夫不负有心人,一星期之后,他终于将录取通知书送到了陈文清同学的手中。他坚持为用户提供贴心的服务!有一位老年日报的老订户,有一次插箱投递报纸时发现这位老订户已经连续三期的报纸没有取,当时他心想会不会这个老人家有啥事不方便取?于是他就按响这位老人家4楼的门铃。原来这位老人家由于老年风湿行动不便,所以几天没有下来取报纸。他马上取出报纸送上这位老人家的家里,并告诉老人家,以后的报纸都会送上楼了。他总是这样的乐于助人,想方设法的为用户提供最便捷的服务。他再投递工作中常遇到一封封“死信”,他并没有急着把它们一退了之,而是记在心里,边投递、边打听,直到投出为止。他说:“退一封信,如同退回一颗心,那多么让人失望,所以,我一定尽最大的努力,变失望为希望,找到‘死信’的主人,花费再多的辛苦也是值得的。”在他的投递工作中,他始终把用户满意不满意、高兴不高兴作为工作的出发点和落脚点,投递是个特殊的服务窗口,为了树立好“人民邮政为人民”这个形象,他总是从每个小事做起,规范自己的行为,用他的实际行动让用户对邮政有一种亲切感、信任感。他始终坚持业务学习,掌握投递服务的各项工作技能,并于2011年顺利通过投递员高级考核。
   此外,他还积极参与到报刊的收订工作中,每年都超额完成收订任务,业绩也年年居收投部前茅。在今年的报刊大收订中,他一如既往冲在前,他先把以前的老用户进行梳理,充分考虑到国八条等相关政策的影响,确定了每周、大象等15种畅销报刊的重点攻关对象,利用业务时间精准投放宣传单,营造收订氛围,在全身心投入工作的同时,做到投递和收订两不误。在自己做好收订时,他还协助新来的通知一起收订,教他们收订的技巧和营销的方式,同他们一起上门开发用户。
   十多年的工作生涯中,马金福播洒了辛勤的汗水,也收获了认可和感动。
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