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漳州局迅速部署2015年快递行业旺季保障工作

    2015-11-03

             

为保障旺季快递业务平稳运行,漳州局于112日下午召开2015年快递行业旺季保障工作动员会议,全市54个独立许可快递企业负责人参加了会议。漳州局黄正琦局长出席会议并讲话。会议学习了《国务院关于促进快递业发展的若干意见》,通过提前部署、及时传达旺季保障工作要点,努力实现“两不”、“三保”,即全网不瘫痪、重要节点不爆仓,保畅通、保安全、保平稳的预期目标。

会上,市场科传达了上级会议精神,部署了快递业务旺季服务保障具体工作,强调要严把收寄、处理、运输、投递四个关口。漳州EMS、漳州顺丰、漳州中通、漳州韵达等快递企业负责人介绍了本企业旺季服务保障前期准备情况。

最后,黄正琦局长对今年“双11”漳州市快递行业形势进行了分析和研判,对各快递企业提出七点要求:一要强化形势预测,全力以赴确保旺季安全畅通、平稳运行;二要加强组织调度,根据形势预测制定细化方案,提前做好各项资源的组织调配;三要重视人员储备,通过“自行招聘、中介派遣、校企合作”等方式,提前加强快递业务旺季的从业人员储备,并进行岗前教育和培训;四要落实报告制度,一旦发现快件在收寄、分拣、投递等环节出现异常情况应当及时报告我局及相关部门;五要强化投诉管理,适当增加旺季期间客服人员,及时提供邮件、快件跟踪查询和投诉受理服务,保障投诉渠道畅通。六要配合正面宣传,努力防控薄弱环节、重点问题,及时排除一切可能对行业形象造成负面影响的隐患,确保旺季期间不因服务质量问题被媒体炒作、曝光。七要强化安全保障,牢固树立“企业才是安全生产第一责任主体”的意识,以决战的姿态做好安全隐患排查整改工作,努力实现企业的经济效益、安全生产、服务水平的同步提升。(文 陈宝娟  图 何艺德 

 

 

 

  

 

    

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