近日，漳州天天快递有限公司由于 “双12”期间快件量骤增及站点整合、员工离职等因素影响，造成快件积压。为确实保障用户利益，漳州局于2017年12月21日约谈漳州天天快递有限公司负责人，要求该企业合理布局网点，进一步加大人员、车辆、场地等投入，主动向客户做好解释工作，妥善处理快件积压问题。

被约谈企业表示，将强化企业内部管理，加强对各级网点运营的业务指导与规范管理，保证企业安全平稳运行；对类似积压网点的快件积极采取周边网点分流、其他品牌快递员代派等方式，争取在三日内完成全部积压快件的派送工作。

下一步，漳州局将持续关注快件积压事件，督促企业严格按照承诺的时间和质量做好快递服务，依法查处违法违规行为。（叶文溢）